ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi thoại . Các điểm tư